Recursos Básicos

Dashboard

Acesse o hub central para visualizar todas as sessões em andamento ou computadores. Ideal para alternar rapidamente entre casos de suporte ativos ou gerenciar dispositivos com acesso isolado.

Editar Sessão

Adicione um nome ou notas internas à sessão para ajudar a organizar e filtrar sessões em dashboards e relatórios.

Informações do Sistema

Visualize dados técnicos detalhados sobre o computador remoto (ex: SO, CPU, RAM, IP) para auxiliar na solução de problemas e diagnósticos.

Iniciar Gravação

Grave a sessão atual, incluindo chat, áudio e vídeo. Útil para documentação, conformidade ou revisão de treinamentos.

Convidar Operador / Transferir Sessão

Convide outro operador ou transfira a sessão sem exigir que o cliente reconecte ou insira novos códigos.

Conectar via RDP/SSH

Inicie uma sessão remota usando protocolos nativos RDP ou SSH.

Pausar Sessão

Pause uma sessão ativa e retome-a mais tarde, mesmo a partir de outro dispositivo. Isso evita que o cliente precise reinserir o código de sessão.

Encerrar Sessão

Encerre a sessão ativa.

Visualizar Área de Trabalho

Exiba a interface da área de trabalho remota para suporte em tempo real.

Compartilhar Área de Trabalho

Compartilhe sua própria tela com o usuário remoto. Você pode escolher compartilhar a tela inteira, um aplicativo específico ou uma região selecionada.

Solicitar Controle

Se o controle do mouse/teclado foi assumido ou não está habilitado, você pode solicitá-lo por esta opção. O usuário remoto deve aprovar a solicitação de controle.

Área de Exibição

Escolha visualizar a área de trabalho completa, monitores individuais ou selecione uma região personalizada.

Parar Streaming da Área de Trabalho

Encerra a visualização ou compartilhamento da área de trabalho.

Enviar Arquivos

Transfira arquivos do seu computador para o dispositivo remoto.

Receber Arquivos

Transfira arquivos do dispositivo remoto para o seu computador.

Log de Eventos

Acesse os logs de transferência de arquivos para monitorar ações de upload/download durante a sessão. Útil para auditoria e rastreamento de movimentação de arquivos.

Exibir Transferências

Abra um painel mostrando o progresso de transferências ativas e passadas. Fornece status em tempo real de ações em fila ou concluídas.

Abrir Gerenciador de Arquivos

Abre um gerenciador de arquivos dedicado com painel duplo para navegação avançada e operações de transferência entre dispositivos local e remoto.

Monitor 1 / Monitor 2 / Todos os Monitores

Alterne entre monitores remotos individuais ou exiba todos eles simultaneamente.

Tamanho 1:1

Exibe a área de trabalho remota na resolução nativa sem escala. Garante renderização com precisão de pixel.

Ajustar à Visualização

Escala a tela remota para caber na janela local, mantendo a visibilidade sem necessidade de barras de rolagem.

Ferramenta de Desenho

Desenhe livremente na tela remota usando um marcador virtual. Ideal para fazer anotações durante explicações ou treinamentos.

Ponteiro

Destaque elementos específicos na tela remota com um indicador de seta. Ajuda a direcionar a atenção sem desenhar.

Limpar Tudo

Remove todas as anotações da tela remota.

Limpar Manualmente

As anotações permanecem até serem removidas manualmente.

Limpar Automaticamente (5s)

Remove automaticamente as anotações após 5 segundos.

Limpar Automaticamente (10s)

Remove automaticamente as anotações após 10 segundos.

Controle do Mouse

Botão à direita das ferramentas do quadro branco que alterna de volta para o controle do mouse.

Otimizar Qualidade / Otimizar Velocidade

Presets rápidos para priorizar qualidade de imagem ou desempenho. Útil quando as condições de rede mudam durante a sessão.

Qualidade

Defina manualmente a qualidade da exibição (Baixa, Média, Alta, Melhor). Configurações mais altas melhoram a legibilidade ao custo de maior uso de largura de banda.

Resolução da Tela

Ajuste a resolução da tela remota para corresponder à tela local. Isso melhora o alinhamento visual e facilita o trabalho quando ambos os lados compartilham a mesma resolução.

Opções de Visualização

Escolha entre presets simplificados de escala como Ajustar à Tela, Preencher, 1:1, 1:2, ou Ajustar por Largura/Altura conforme necessário.

Barra de Ferramentas

Defina a posição da barra de ferramentas (topo, esquerda, direita).

Driver de Área de Trabalho

Selecione qual driver deve ser usado para capturar as atualizações da tela remota.

Abrir Monitores em Múltiplas Janelas

Abra cada monitor remoto em uma janela separada.

Ctrl + Alt + Del

Envia a sequência para o sistema remoto. Comumente usado para acessar telas de login, bloqueio ou gerenciador de tarefas.

Colar (Simular Digitação)

Envia o conteúdo da área de transferência como teclas simuladas. Útil para colar texto em campos de senha seguros onde a colagem pela área de transferência está desativada.

Print Screen

Adiciona à área de transferência uma captura de tela da área de trabalho remota.

Modo Administrativo

Eleve a sessão para obter privilégios de administrador na área de trabalho remota.

Inicialização Rápida

Acesse aplicativos para solução de problemas mais rápida.

Habilitar Tela Preta (Modo Cortina)

Escurece a tela remota para proteger ações sensíveis de visualização local. Útil para privacidade ou manutenção não assistida.

Bloquear Computador

Bloqueie o dispositivo remoto.

Desabilitar Área de Transferência

Desative temporariamente a sincronização da área de transferência entre sistemas local e remoto. Útil quando o conteúdo da área de transferência deve permanecer isolado por privacidade ou segurança.

Layout do Teclado

Ajuste ou sincronize o layout do teclado entre sistemas local e remoto. Ajuda a evitar incompatibilidades de entrada ao usar configurações regionais diferentes.

Transmitir Áudio Remoto

Reproduz o áudio do dispositivo remoto.

Configurar Acesso Isolado

Configure o computador remoto para conexões sem supervisão. Permite acesso futuro sem exigir aprovação manual do usuário remoto.

Chat

Operadores e clientes podem trocar mensagens de texto durante uma sessão remota. Útil para esclarecer ações, compartilhar instruções ou copiar mensagens de erro sem interromper o compartilhamento de tela.

Câmera e Microfone

Os botões "Câmera" e "Microfone" estão disponíveis na barra de ferramentas, permitindo iniciar ou gerenciar áudio e vídeo com um único clique.

Ocultar/Mostrar Barra de Ferramentas

Mostre ou oculte manualmente a barra de ferramentas da sessão.

Tela Cheia

Expanda a sessão remota para o modo tela cheia.