Primeiros Passos
É fácil começar a usar o Remotto. Siga estes passos simples para começar a aceder a computadores remotamente.
Como funciona
Coisas a saber
Basicamente, existem duas formas de usar o Remotto. Podedar suporte aos seus clientesouaceder a computadores sem supervisão.
a) Ligar com um código (suporte remoto)
A ideia é ligar-se facilmente a um cliente sem precisar de alterar configurações de firewall ou outras restrições. Mantendo tudo o mais simples possível. Ao partilhar o código, pode ligar-se a qualquer pessoa que tenha ligação à internet.
b) Ligar com uma palavra-passe (acesso isolado)
Em vez de usar um código, pode ter acesso permanente a computadores instalando o agente de acesso remoto em qualquer computador Windows, Mac ou Linux. Depois de configurados, os seus computadores estarão no seu dashboard para se ligar apenas introduzindo a palavra-passe de acesso.
Ligar com um Código — 3 Passos
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Passo 1 — Iniciar uma Sessão
Abra o Remotto Desk e clique em"Iniciar Nova Sessão". O código de sessão será gerado.
💡 Clique no botão "+" no canto superior esquerdo para opções adicionais.
Passo 1: Tela Iniciar Nova Sessão - 2
Passo 2 — Conectar o Cliente
Pode escolherdiversas opçõespara o cliente entrar na sessão:
✅ Opção Recomendada: Página de Ligação do Remotto
Peça ao cliente para introduzir o código de sessão na página de ligação do Remotto.
Opções Alternativas:
Remotto Connect (desktop ou mobile): Peça ao cliente para baixar e executar o Remotto Connect e inserir o código de sessão.Convite por E-mail: Envie um convite por e-mail ao cliente. Quando ele clicar no link do convite, o app Remotto Connect será baixado e a sessão iniciará automaticamente.Do Seu Website: Adicione um campo de texto ao seu site para permitir que clientes entrem em sessões de suporte diretamente.Suporte via Chat ao Vivo: Forneça suporte técnico aos visitantes do seu site via chat ao vivo. Envie o link de convite com um clique; quando o cliente clicar, o app será baixado e a sessão iniciará automaticamente.Passo 2: Opções de conexão do cliente - 3
Passo 3 — Você está conectado!
Parabéns, está ligado!Agora pode controlar o computador remoto.
Passo 3: Conectado com sucesso (código)
Ligar com uma Palavra-passe — 3 Passos
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Passo 1 — Selecionar o Computador
Vá para o separador Computadores eclique no computador onlinea que pretende ligar-se.
💡 Clique no botão "+" no canto superior esquerdo paraConfigurar Acesso Isolado.
Passo 1: Aba Computadores - 2
Passo 2 — Inserir a Senha
Introduza a palavra-passe de acesso e clique em "Ligar".
Passo 2: Inserir senha de acesso - 3
Passo 3 — Você está conectado!
Parabéns, está ligado!Agora pode controlar o computador remoto.
Passo 3: Conectado com sucesso (senha)
💡 Dica
Após a sua primeira sessão bem-sucedida, explore osRecursos Básicospara aproveitar ao máximo o Remotto.
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